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四川移动读卡器常见问题

四川移动读卡器常见问题

测试工具:电脑C盘:\CMIDReader文件夹\CMCC_IDCard_Test.exe,用于验证设备与电脑是否正常连接

问题1:测试提示代码431002,错误信息-1连接阅读器失败

原因:电脑没有检测到设备

解决方式:设备开机工作灯绿灯常亮、线接紧、换USB2.0接口、换线

问题2:测试提示-12007:获取令牌超时或者返回数据为空

原因:网络不通

解决方式:重启电脑或网络设备,然后再做网络检测流程,还是不通,需要指导客户登记好不通网络,让渠道协助解决

问题3:测试提示-12008:与管理服务器建立连接失败

原因:网络不通

解决办法:运行“testIP.rer”,不通需登记地市表格等待省支撑打通

问题4:测试读证提示-12104:打开身份证返回超时或数据为空

原因:设备没有检测到身份证信息

解决办法:挪动下证件、换证件测试、设备要接USB2.0接口、换线、设备不放置影响读证的物品上(电脑主机,路由器等)

问题5:测试读证95

原因:电脑时间不对

解决方法:同步北京时间误差确保在一分钟内

问题6:安装驱动显示替换现有文件时发生错误C:\windows\system32\msvcp100.dll

原因:已经有该dll文件在系统根目录生成

解决方法:1.关闭浏览器安装

2、浏览器一键清理后安装

3.重启电脑第一步就操作安装

问题7:telnet网络提示不是内部或外部命令

原因:telnetke客户端未启动

解决办法:运行打开telnetke客户端bat或者手动在控制面板里打钩,开启后打开“营业厅网络检查”闪退。测试工具C:\CMIDReader\CMCC_IDCard_Test.exe,用于验证设备与电脑是否正常连接

问题8:telnetke网络显示无法打开到主机连接

原因:网络不通

解决办法:登记地市表格等待省支撑打通

问题9:6667加密读卡提示:打开设备异常

原因:1、测试工具没关闭。(这种情况是最多的)

2、首次安装报错导致的系统目录未注册。

3、正常使用后的注册丢失。

解决方法:确保测试工具或调用读证OCX的程序全部关闭的情况下

1、运行“四川移动读证手动注册OCX.exe”

      2、重装驱动

    3、运行“注册成功调用失败.bat”

问题10:6666无纸化开户页面提示二代读卡器操作异常、6667加密读卡可以正常读

原因:工号权限没有开通

解决方法:联系地市无纸化管理员开通权限

问题11:驱动安装提示模块“CardReader_AGILE.ocx”加载失败。

原因:电脑系统缺少系统dll文件

解决方法:运行“模块加载失败_四川移动”

问题12:手写屏签字设备调用失败。

原因:安装驱动时森锐手写签字控件打钩了,调用成我司的dll

解决方法:我司的dll文件删除后在,重装下对应设备的手写屏驱动

原因:安装驱动时森锐手写签字控件打钩了,调用成我司的dll

解决方法:我司的dll文件删除后在,重装下对应设备的手写屏驱动

问题13:浏览器提示“确实允许此网页访问“剪贴板”吗?”

原因:ie浏览器设置问题

解决方法:Internet选项”-“安全”-“自定义级别”-“允许对剪切板进行编程访问”并设置为“启用”

问题14:加密读卡提示脚本错误

原因:驱动加载失败

解决方法:退出浏览器重新安装最新版本驱动、还是提示同样的报错需要把以下网址添加到信任站点内http:1/10.113 171.87:17001/bp012、

问题15:测试提示-12115 :向阅读器发A4指令返回的状态位错误

原因:网络调用问题

解决方法:硬件检测读证正常,技术建议重复读取试试(极少,通常等一阵子就好了)

问题16:测试提示-12103获取设备序列号失败

原因:设备连接问题

解决方法:换USB2.0接口

问题17:浏览器提示“请添加兼容性视图后再进行操作,如果还出现此问题请重新注册读卡控件!”

原因:IE浏览器设置

解决方式:重置IE浏览器、添加兼容性视图:10.113.171.72

问题18:存储空间不足,无法处理此命令 原因:注册为旧控件

解决方法:安装新控件、运行“注册成功调用失败.bat”

问题19:无纸化报错“#”

原因:ie浏览器设置

解决方法:点击IE8的“工具”—“Internet选项”,进入“安全”选项卡,打开“Internet”下方的“自定义级别”,在“安全设备”对话框中找到“启用XSS筛选器”,改为“禁用”即可

问题20:未安装录像控件,请正确安装后在使用录像功能

原因:录像功能控件未安装

解决方法:安装“移动集团视频录制控件”、暂时还不能使用

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