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电视投诉和装维热点问题Q&A题库

单选题
题目选项A选项B选项C选项D正确答案
语音遥控器在配对时需要注意什么需先关掉附近其他机顶盒需先重新插拔USB适配器遥控器靠近机顶盒10厘米内需保持遥控器内电池为满电状态A
电视端设置支付密码在以下哪个模块设置增值包订购过程中“我的订购”设置键进入后台装维随销登记界面B
机顶盒为何不能安装三方APK内存不足机顶盒本身质量问题网络不通,无法运行不能兼容三方APKC
机顶盒安装零配置后报错“无对应工单”不可能的原因是扫码激活后立即查询零配置结果机顶盒获取192段IP资管系统数据缺失已取消电视资费D
机顶盒安装零配置后报错“业务下发失败”正确的处理方法是重新扫码激活一次直接重启机顶盒换一台机顶盒激活报综调处理A
机顶盒安装零配置后报错“设备未入网”无效的处理方法是检查机顶盒IP是否在10段机顶盒恢复出厂重新扫码激活一次报综调处理A
新装机顶盒给客户演示语音遥控器时提示“未找到CCTV-1”,正确的处理方式是机顶盒恢复出厂更换机顶盒更换遥控器等会再试D
导致电视机提示“无信号”的原因不包括电视端信源选择错误HDMI线损坏或未插紧机顶盒未上电或唤醒LOS红灯D
某老年客户始终无法掌握信号源设置方法,应采取那种措施解决告知客户不要关闭机顶盒尝试锁定电视信号源设置给客户手写一份操作指南有需要就上门帮客户操作B
某客户反映所有频道直播卡顿花屏,上门后正确的处理办法不包括重启光猫、机顶盒走访同一DP下其他客户先更换机顶盒一键诊断检查ONU收光功率C
以下哪些增值产品不属于双鉴权产品VIP黄金会员奇艺视频酷喵影视腾讯专区A
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