1、装维服务工作中,服务变现口诀中,不包含“ C
- 装得好
- 装得快
- 推荐积极
- 客户满意
- 不属于装维被动服务工单的是:C
- 装机工单
- 故障处理工单
- 入户质量检测工单
- 性能工单
- 装维上门服务工作要求是:A
- 网络先行、服务切入、营销跟进
- 营销先行、服务切入、网络跟进
- 服务先行、网络切入、营销跟进
- 营销先行、网络切入、服务跟进
4、现网最老的光猫类别是(B)
A HGU B SFU C XGPON D IHGU
5、电视每个直播频道只能观看12秒,最可能是什么原因(B)
A 光猫102VLAN配置丢失 B 光猫3900组播VLAN丢失或失效
C 机顶盒网口故障 D OLT故障
6、以下选项中不是现网机顶盒运行内存大小的是(A)
A 6G B 512M C 1G D 2G
7、以下选项中不是四川移动家庭市场推广的摄像头类型的是(C)
A 室内型 B 室外普通 C 高速球机 D 室外高端
8、关于机顶盒遥控器,以下说法中正确的是(C)
A 现网所有语音遥控器均有TV学习键
B 现网语音遥控器有数字键
C现网所有红外遥控器均有TV学习键
D 现网所有红外遥控器均没有数字键
9、客户用手机、电脑连接WIFI时网速速度非常慢,不可能的原因是(A)
A客户家自己的问题,自己解决
B 客户使用的终端距路由器过远或有若干个实体墙阻隔
C客户家路由器打开了双频合一功能,客户的终端可能只连接了2.4G
D 客户经常使用WiFi万能钥匙等具备分享WiFi账号密码的APP
10、一客户家安装了移动WiFi6路由器,使用较老的设备搜不到WiFi信号。不可能的原因是(C)
A 客户家使用苹果手机
B 没有打开路由器的兼容性模式(WiFi5)
C移动WiFi6路由器是虚假产品
D 客户家终端不支持WiFi6的802.11ax协议
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