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1、装维服务工作中，服务变现口诀中，不包含“ C

1. 装得好
2. 装得快
3. 推荐积极
4. 客户满意
5. 不属于装维被动服务工单的是：C
6. 装机工单
7. 故障处理工单
8. 入户质量检测工单
9. 性能工单
10. 装维上门服务工作要求是：A
11. 网络先行、服务切入、营销跟进
12. 营销先行、服务切入、网络跟进
13. 服务先行、网络切入、营销跟进
14. 营销先行、网络切入、服务跟进

4、现网最老的光猫类别是（B）

A HGU     B SFU     C XGPON     D IHGU

5、电视每个直播频道只能观看12秒，最可能是什么原因（B）

 A 光猫102VLAN配置丢失    B 光猫3900组播VLAN丢失或失效    

C 机顶盒网口故障          D OLT故障

6、以下选项中不是现网机顶盒运行内存大小的是（A）

A 6G     B 512M    C 1G     D 2G

7、以下选项中不是四川移动家庭市场推广的摄像头类型的是（C）

A 室内型     B 室外普通    C 高速球机    D 室外高端

8、关于机顶盒遥控器，以下说法中正确的是（C）

A 现网所有语音遥控器均有TV学习键

B 现网语音遥控器有数字键   

C现网所有红外遥控器均有TV学习键

D 现网所有红外遥控器均没有数字键

9、客户用手机、电脑连接WIFI时网速速度非常慢，不可能的原因是（A）

A客户家自己的问题，自己解决

B 客户使用的终端距路由器过远或有若干个实体墙阻隔   

C客户家路由器打开了双频合一功能，客户的终端可能只连接了2.4G

D 客户经常使用WiFi万能钥匙等具备分享WiFi账号密码的APP

10、一客户家安装了移动WiFi6路由器，使用较老的设备搜不到WiFi信号。不可能的原因是（C）

A 客户家使用苹果手机

B 没有打开路由器的兼容性模式（WiFi5）   

C移动WiFi6路由器是虚假产品

D 客户家终端不支持WiFi6的802.11ax协议