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家宽业务

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1、智慧家庭工程师上门服务客户中,以下哪些做法是错误的? D 为客户讲解电视、网络常见问题处理 为客户对比演示全家WiFi产品效果 整改客户家断舌头的水晶头 服务过程中尽量不和客户交谈,不用给客户解释太多。 上门服务过程中,以下哪些做法是错...

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全业务

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一、服务进万企需要对设备进行检查,哪个灯亮红灯表示线路有问题? B A、电源灯 B、光信号灯 C、WIFI灯 D、LAN灯 二、集客服务进万企共计分三个阶段,以下哪项不属于其中之一? D A、准备阶段 B、网络维修阶段 C、客户确认阶段 D...

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专线及无线城市考试

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专线及无线城市考试 总共20题共100分 一. 单选 (共8题,共40.00分) 1. 目前我公司重点发展的业务为:B (5.00分) A.互联网专线 B.数据传输专线 C.语音专线 2. 当前,我公司专线接入最常用的方式为: C...

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装维3030+服务题库

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题目 选项A 选项B 选项C 选项D 答案 3030+中第二个30是指 提前30分钟到达客户家 在约定上门时间30分钟之前电话联系客户 30分钟内完成客户宽带电视安装调试 用30分钟向客户进行演示和使用指导 D 3030+中第一个30是指 ...

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